近日，九江愛爾眼科醫(yī)院屈光�？朴瓉砹艘晃惶厥獾耐饧颊�，并在胡洋主任的精準操作下順利完成了摘鏡手術。術后效果顯著，患者不僅視力恢復良好，更對醫(yī)院醫(yī)護團隊的專業(yè)技術與貼心服務贊不絕口。
注：胡洋主任與手術患者合影
專業(yè)診療，視力煥新
據(jù)了解，該患者在術前右眼近視300度，左眼近視200度，日常生活較為依賴眼鏡。經全面術前檢查與個性化評估，胡洋主任為其制定了全飛秒手術方案。術后一個月復查顯示，患者右眼視力穩(wěn)定在1.0+，左眼視力達到1.0，視覺質量顯著提升。
注：患者術前視力檢查單(左)和術后第一天，第一個月的視力復查情況
語言無阻，服務有心
值得一提的是，由于患者為外籍人士，語言溝通成為服務過程中的一大挑戰(zhàn)。九江地區(qū)外籍摘鏡患者較少，醫(yī)護人員平時使用英語交流的機會有限。為此，胡洋主任及科室團隊提前做足功課，在接診初期借助翻譯軟件與患者進行耐心溝通，確保每一個環(huán)節(jié)信息傳達準確。
注：胡洋主任手術后為患者檢查眼睛情況
手術當天，為了緩解患者在手術臺上的緊張情緒，并確保術中配合順暢，胡洋主任特意提前準備并熟記了術中所需的英文指導用語，實現(xiàn)了與患者的“零障礙”溝通。手術過程順利，患者全程配合度高，術后連連贊嘆：“我很高興能在這家醫(yī)院做手術。合作的員工給我留下了深刻的印象……我感謝你的專業(yè)精神，很高興你是我的外科醫(yī)生。”
用心關懷，贏得信賴
術后，患者對手術效果及醫(yī)院服務表示非常滿意，并在眼健康專屬服務群中多次表達感謝：“我無話可說，謝謝你，因為你，我的視力已經恢復了。” 一句句真摯的留言，不僅是患者對醫(yī)生技術的認可，更是對九江愛爾眼科醫(yī)院“以患者為中心”服務理念的最好印證。
注：術后患者在服務群中對醫(yī)護人員表達感謝的截圖
以心護眼，點亮視界
胡洋主任表示，作為一名醫(yī)生，不僅要有過硬的專業(yè)技術，更要有溫暖患者的責任心。“無論患者來自哪里，使用何種語言，我們都會盡最大努力，讓他們在九江愛爾感受到安心、放心和信任。”
九江愛爾眼科醫(yī)院始終堅持以高水準的醫(yī)療質量和人性化的服務體驗，為每一位患者提供全程、全眼的健康管理服務。此次外籍患者的成功診治，不僅是醫(yī)院屈光技術實力的體現(xiàn)，更是國際化服務能力的一次有力展示。
未來，九江愛爾眼科醫(yī)院將始終秉持“使所有人，無論貧窮富裕，都享有眼健康的權利”這一使命。隨著新院區(qū)的即將啟用，我們迎來了服務升級與愛心啟航的新起點。 醫(yī)院將以更優(yōu)越的環(huán)境、更先進的設備，持續(xù)為更多人點亮清晰“視”界。
（責任編輯：華康）
