在北京協(xié)和醫(yī)院門診樓的人群中，身著藍(lán)色工牌的陪診師張姐正攙扶著老年患者完成繳費(fèi)流程，她手中的智能終端實(shí)時(shí)同步著醫(yī)囑信息;幾公里外的守嘉健康培訓(xùn)教室里，20余名學(xué)員正在接受陪診禮儀與醫(yī)療常識的系統(tǒng)培訓(xùn);而在企業(yè)的生物科技實(shí)驗(yàn)室，科研人員正專注于干細(xì)胞檢測數(shù)據(jù)的分析，這三個(gè)場景共同勾勒出守嘉(北京)健康管理服務(wù)有限公司的產(chǎn)業(yè)版圖。

　　作為橫跨醫(yī)療服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)與生物科技三大賽道的健康管理企業(yè)，守嘉健康在短短數(shù)年實(shí)現(xiàn)快速成長。近日，記者專訪了守嘉健康創(chuàng)始人、中國文化信息協(xié)會中醫(yī)藥文化工作委員會秘書長李東楊，探尋其"服務(wù)大眾"與"行業(yè)引領(lǐng)"并重的發(fā)展密碼。

　　陪診服務(wù)：破解就醫(yī)痛點(diǎn)的"專業(yè)橋梁"

　　記者：李總，守嘉健康以陪診服務(wù)切入市場，當(dāng)時(shí)是基于怎樣的行業(yè)觀察?

　　李東楊：最直接的觸動來自身邊案例。一位長輩獨(dú)自就醫(yī)，因不會操作自助機(jī)耽誤了檢查，這類場景在三甲醫(yī)院每天都在發(fā)生。數(shù)據(jù)顯示，我國60歲以上老年人口超2.8億，其中近半存在就醫(yī)不便問題，而異地就醫(yī)患者的流程適配難題同樣突出。我們正式推出"守嘉陪診"，就是要做醫(yī)療系統(tǒng)與患者間的"專業(yè)翻譯官"。

　　記者：與市場上的陪診機(jī)構(gòu)相比，守嘉的核心競爭力是什么?

　　李東楊：我們堅(jiān)持"醫(yī)療級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)"。所有陪診師需通過人社的培訓(xùn)，掌握應(yīng)急處理等專業(yè)技能，而非單純的"跑腿代辦"。目前我們已覆蓋北京32家三甲醫(yī)院，建立起"預(yù)約-陪同-隨訪"全流程服務(wù)體系，去年服務(wù)滿意度達(dá)98.6%，其中老年患者占比超60%。針對急重癥患者，我們的綠色通道服務(wù)能將住院協(xié)調(diào)時(shí)間從平均7天縮短至48小時(shí)內(nèi)。

　　職業(yè)培訓(xùn)：為新興賽道培育"正規(guī)軍"

　　記者：在陪診服務(wù)基礎(chǔ)上延伸出職業(yè)培訓(xùn)，這一布局的戰(zhàn)略考量是什么?

　　李東楊：陪診師行業(yè)正面臨"需求井噴與人才短缺"的矛盾。一方面國家鼓勵(lì)新興職業(yè)技能培訓(xùn)，明確將健康服務(wù)領(lǐng)域納入重點(diǎn)培育方向;另一方面市場上存在大量非專業(yè)從業(yè)者，甚至出現(xiàn)"黃�；�"亂象。今年我們啟動"守嘉培訓(xùn)"，就是要建立行業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)。

　　記者：培訓(xùn)體系如何確保專業(yè)性與就業(yè)銜接?

　　我們聯(lián)合藏象集團(tuán)開展陪診顧問的培訓(xùn)，涵蓋醫(yī)療法規(guī)、溝通技巧等8大模塊，采用"理論+醫(yī)院實(shí)訓(xùn)"模式。學(xué)員考核合格后不僅能獲得專項(xiàng)能力證書，還能通過我們的就業(yè)平臺接單。形成"服務(wù)-培訓(xùn)-就業(yè)"的良性循環(huán)�，F(xiàn)在我們還將培訓(xùn)范圍拓展至健康管理師、基因檢測咨詢師等領(lǐng)域，契合大健康產(chǎn)業(yè)人才需求。

　　生物科技：布局未來的"技術(shù)引擎"

　　記者：從服務(wù)到培訓(xùn)再到生物科技，守嘉為何要構(gòu)建這樣的多元生態(tài)?

　　李東楊：健康需求是多層次的，從日常就醫(yī)輔助到精準(zhǔn)健康管理，用戶需要全周期解決方案。干細(xì)胞檢測、基因測序等技術(shù)的普及，讓健康管理從"治已病"向"防未病"轉(zhuǎn)型。今年年我們推出"守嘉基因"板塊，正是順應(yīng)這一趨勢。

　　記者：在生物科技領(lǐng)域，守嘉的差異化優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里?

　　李東楊：我們不做重資產(chǎn)研發(fā)，而是聚焦"技術(shù)轉(zhuǎn)化與服務(wù)落地"。通過與強(qiáng)大機(jī)構(gòu)合作，將前沿技術(shù)轉(zhuǎn)化為大眾可及的服務(wù)。比如針對腫瘤高風(fēng)險(xiǎn)人群，我們推出"基因檢測+健康管理"套餐，結(jié)合陪診服務(wù)實(shí)現(xiàn)"檢測-解讀-就醫(yī)干預(yù)"的閉環(huán)。當(dāng)前干細(xì)胞檢測行業(yè)年均增長率超24%，市場規(guī)模預(yù)計(jì)2030年將達(dá)320億元，這片藍(lán)海市場我們必須提前布局。

　　生態(tài)閉環(huán)：引領(lǐng)行業(yè)的"守嘉模式"

　　記者：橫跨三大賽道如何實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)?

　　李東楊：核心是數(shù)據(jù)與資源的共享。陪診服務(wù)中積累的用戶健康需求數(shù)據(jù)，能為培訓(xùn)提供課程優(yōu)化方向，也為生物科技服務(wù)精準(zhǔn)引流;而基因檢測獲得的健康畫像，又能提升陪診服務(wù)的個(gè)性化水平。比如我們?yōu)榛�因檢測顯示的心血管高風(fēng)險(xiǎn)用戶，提供專屬陪診方案，優(yōu)先對接心內(nèi)科專家資源。這種"服務(wù)觸達(dá)-數(shù)據(jù)沉淀-技術(shù)賦能"的生態(tài)，讓我們比單一領(lǐng)域企業(yè)更懂用戶。

　　記者：未來守嘉的發(fā)展目標(biāo)是什么?

　　李東楊：我們始終堅(jiān)持"服務(wù)大眾"的初心，計(jì)劃明年將陪診服務(wù)拓展至上海、廣州等10個(gè)城市，培訓(xùn)規(guī)模突破3000人次。生物科技板塊則聚焦腫瘤早篩與抗衰老領(lǐng)域，推出更多普惠性服務(wù)包。最終希望構(gòu)建一個(gè)"技術(shù)有溫度、服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)、人才有保障"的大健康生態(tài)，讓每個(gè)家庭都能享受到便捷、專業(yè)的健康服務(wù)。

　　在大健康產(chǎn)業(yè)加速整合的今天，守嘉健康的發(fā)展路徑頗具啟示意義。它沒有局限于單一業(yè)務(wù)的規(guī)模擴(kuò)張，而是通過構(gòu)建"服務(wù)-人才-科技"的生態(tài)閉環(huán)，既解決了當(dāng)下的民生痛點(diǎn)，又搶占了未來的產(chǎn)業(yè)高地。這種"立足民生、布局長遠(yuǎn)"的發(fā)展模式，或許正是其實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先的核心邏輯。

（責(zé)任編輯：華康）