在剛剛落幕的進(jìn)博會上，京東健康頻頻現(xiàn)身各大藥企展臺，與二十余家跨國藥企、營養(yǎng)保健及醫(yī)療器械品牌達(dá)成深度合作，覆蓋慢病管理、女性健康、腫瘤防治、營養(yǎng)保健等全健康場景。
這不僅是規(guī)模擴(kuò)張，更是模式升級——平臺與藥企的關(guān)系，正從單純的“賣藥”走向“健康生態(tài)共建”。
這一變化在雙11期間得到印證：平臺數(shù)據(jù)顯示，京東11.11全周期，京東健康旗下醫(yī)藥、營養(yǎng)保健、醫(yī)療器械三大板塊全面開花，超7000個品牌成交額同比翻倍。
超級醫(yī)藥供應(yīng)鏈：打通創(chuàng)新藥落地的“最后一公里”
線上渠道已成為跨國藥企創(chuàng)新藥進(jìn)入中國市場的首選陣地。僅今年上半年，就有30多款創(chuàng)新藥在京東健康完成全網(wǎng)首發(fā)。
新藥能否快速上架，不只是簡單銷售商品，更考驗(yàn)平臺在供應(yīng)鏈、醫(yī)療服務(wù)和數(shù)字化管理上的綜合能力。
以京東健康與信達(dá)生物合作的創(chuàng)新藥信爾美(通用名：瑪仕度肽注射液)為例，這款全球首個獲批的GCG/GLP-1雙受體激動劑，從獲批到在京東健康全網(wǎng)首發(fā)僅用7天。
這款需要全程保持2-8℃恒溫環(huán)境下運(yùn)輸?shù)纳镏苿�，對冷鏈物流提出了極高要求。任何溫度波動都可能影響藥效，要求供應(yīng)鏈必須具備精準(zhǔn)的溫控能力和快速的響應(yīng)機(jī)制。
支撐這一需求落地的，是京東健康覆蓋全國的“硬基建”供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)：截至目前，京東健康已自建33個藥品倉，22個為專業(yè)冷鏈倉，覆蓋全國主要城市，冷鏈可實(shí)現(xiàn)從購進(jìn)、倉儲到配送的全程可追溯。在配送環(huán)節(jié)，“京東買藥秒送”系統(tǒng)采用ETA算法預(yù)測時效，最快9分鐘即可送達(dá)。
信達(dá)生物創(chuàng)新事業(yè)部負(fù)責(zé)人楊婧瑜表示，“京東健康不只是銷售渠道，更是能提供冷鏈物流、患者服務(wù)、數(shù)據(jù)支持的全鏈路伙伴，這讓我們的生物制劑能安全、高效地送到患者手中�！�
“過去很多偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者很難買到這類創(chuàng)新藥，現(xiàn)在通過京東的冷鏈，他們在家就能收到藥品�！本〇|健康方面表示，供應(yīng)鏈的覆蓋能力直接拓寬了企業(yè)的市場邊界，讓更多患者享受到創(chuàng)新藥紅利。
今年京東11.11，有超2500個醫(yī)藥品牌成交額同比翻倍，原研創(chuàng)新藥這一品類的成交額實(shí)現(xiàn)同比翻倍，這正是京東健康通過其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈與專業(yè)服務(wù)能力，成功提升創(chuàng)新藥可及性的價值體現(xiàn)。
服務(wù)閉環(huán)：從交易場到健康場的轉(zhuǎn)變
過去，一款新藥要做院外零售，藥企需要分別對接多個渠道，溝通成本高、資源分散。
如今，京東健康整合能力，提供“一對多”的合作新模式：藥企只需與平臺合作一次，即可借助其全渠道網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)多類市場，顯著降低成本。
這一合作模式在今年京東11.11期間實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步升級。京東健康與全球頭部藥企的合作已從渠道合作升級為全方位的生態(tài)共建。平臺聚焦特定疾病領(lǐng)域，構(gòu)建從預(yù)防、診斷、治療到長期健康管理的全鏈路服務(wù)閉環(huán)。依托超2億活躍用戶和AI技術(shù)，京東健康能精準(zhǔn)匹配目標(biāo)人群，幫助藥企提升新品認(rèn)知度與市場接受度。
如，與拜耳、凱西等企業(yè)在女性健康、呼吸疾病等領(lǐng)域共同開展科普與患者教育;與GNC合作推動心腦血管健康行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定;與善存聯(lián)合發(fā)布《大腦維生素白皮書》，開拓大腦健康細(xì)分市場。
營養(yǎng)保健品類在此輪變革中表現(xiàn)尤為亮眼，呈現(xiàn)出“科學(xué)升維”的消費(fèi)趨勢。今年京東11.11，超2500個營養(yǎng)保健品牌成交額翻倍，近100個細(xì)分品類成交額同比增長超100%。阿膠制品、組合養(yǎng)生茶等滋補(bǔ)品類成交額同比超200%，鎂、生物素等維生素礦物質(zhì)品類增長超150%。
支撐這一創(chuàng)新模式的是京東健康打造的“醫(yī)、檢、診、藥”一體化服務(wù)閉環(huán)。隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上問診，與京東到家快檢、京東買藥秒送、護(hù)士到家等服務(wù)的深度整合，構(gòu)建起了真正意義上的線上線下一體化醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)。
今年京東11.11期間，京東到家快檢服務(wù)范圍擴(kuò)大至全國23個城市，訂單量同比增長118%;護(hù)士到家訂單量同比增長239%。京東健康體檢中心新開三家門店，整體訂單量同比增長超4倍，標(biāo)志著其服務(wù)能力的顯著提升。
智能賦能：用AI重塑健康服務(wù)體驗(yàn)
如果說供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷〇|健康的“硬基建”、醫(yī)療健康服務(wù)是“軟實(shí)力”，AI就是它的“智慧中樞”。
依托龐大的線上醫(yī)療場景，京東健康正加快AI在臨床決策與健康管理中的落地。在醫(yī)療器械領(lǐng)域，京東健康通過AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)了“硬件-軟件-服務(wù)”的深度融合。如，與魚躍醫(yī)療聯(lián)合推出的安耐糖5代CGM血糖儀，借助“京醫(yī)千詢”醫(yī)療大模型的能力，構(gòu)建起“監(jiān)測-分析-干預(yù)-跟蹤”的全流程血糖管理服務(wù)。
這一融合模式有效拉動了相關(guān)品類的增長。今年京東11.11，醫(yī)療器械品類同樣表現(xiàn)搶眼，超2000個品牌成交額同比增長超100%。智能健康管理成為新熱點(diǎn)，動態(tài)血糖儀、呼吸機(jī)等品類成交額同比增長超100%。
在服務(wù)端，今年京東11.11，AI醫(yī)生、AI藥師、AI營養(yǎng)師等“數(shù)字員工”全天候在崗。數(shù)據(jù)顯示，AI醫(yī)生“大為”承接的咨詢中，約30%來自深夜時段，總咨詢量較大促前增長超60%，用戶滿意度達(dá)98%以上;而在營養(yǎng)咨詢場景中，AI營養(yǎng)師已獨(dú)立解決超過90%的用戶問題。
京東11.11的成績單顯示，在這個以用戶健康為中心的新生態(tài)中，京東健康已不只是銷售平臺，更是全球健康品牌的重要增長引擎。品牌的成功，正從“賣得多”轉(zhuǎn)向“服務(wù)深”，從“流量競爭”轉(zhuǎn)向“價值共創(chuàng)”。
（責(zé)任編輯：華康）
