在近日舉辦的鴻蒙星光盛典·元服務生態(tài)專題論壇上，遠盟康健旗下北京遠盟健康科技有限公司產(chǎn)品總監(jiān)魏爽與美團外賣、中免日上、企查查等行業(yè)領軍企業(yè)代表同臺，分享遠盟在應急安全領域的創(chuàng)新實踐，并正式宣布「遠盟守護官」元服務登陸鴻蒙手機系統(tǒng)。
本次論壇以“鴻蒙元服務的創(chuàng)新與商業(yè)裂變”為主題，深入探討了元服務技術革新與全場景應用前景。遠盟的參與，標志著其作為數(shù)字智能健康管理平臺服務商(HMO)，將專業(yè)的救援能力與鴻蒙生態(tài)深度融合，共同踐行“需時即至，服務隨行”理念，讓應急服務在危急時刻精準觸達。
▲ 論壇現(xiàn)場
直擊痛點：用科技爭奪救援黃金時間
當前，我國應急安全形勢嚴峻，據(jù)《中國心臟驟停與心肺復蘇報告(2022年版)》顯示，我國每分鐘就有一人死于心臟性猝死，而應急救護知識普及率僅為1% 。在生死攸關的緊急情況下，每一秒都至關重要。
「遠盟守護官」元服務正是為此而生。它充分利用華為鴻蒙元服務“秒開直達、純凈直爽、生而可信” 等核心特性，在緊急狀況下，用戶無需下載應用，即可通過桌面卡片、智能搜索或語音助手“小藝”一鍵直達服務。無論是需要“心肺復蘇急救法”指導，還是立即啟動“海姆立克急救法”教學，服務都能瞬間觸達，為生命爭取寶貴的“黃金4分鐘”(《中國公共衛(wèi)生管理》2021年披露的數(shù)據(jù)顯示，4分鐘內(nèi)開始心肺復蘇，生存率可高達49%)。
▲ 遠盟守護官元服務
實力筑基：從專業(yè)救援到智能生態(tài)的能力演進
「遠盟守護官」元服務的可靠體驗，并非空中樓閣，而是建立在遠盟康健集團十余年深耕醫(yī)療救援領域的專業(yè)積淀之上——
作為國內(nèi)醫(yī)療救援服務的標桿企業(yè)，遠盟曾先后為北京夏季/冬季奧運會、索契冬奧會等國際頂級賽事提供醫(yī)療救援保障，用專業(yè)服務贏得行業(yè)認可。在此基礎上，公司構建起覆蓋全球的立體化服務網(wǎng)絡：國內(nèi)端，自有7×24小時呼叫中心聯(lián)動31個省/直轄市的404家急救中心、近2000家三甲醫(yī)院;國際端，作為IAG國際救援組織中國唯一核心伙伴，打通全球220個國家和地區(qū)的3500多家救援機構資源，形成“內(nèi)外聯(lián)動、全域響應”的服務格局。
▲ 自建7*24小時多語種呼叫中心
依托扎實的服務基礎，遠盟康健并未止步于傳統(tǒng)醫(yī)療救援模式，而是結(jié)合華為生態(tài)的技術優(yōu)勢完成智能升級�；诶鄯e的服務數(shù)據(jù)，公司與華為盤古大模型共創(chuàng)健康醫(yī)療行業(yè)專屬模型，構建起精準的健康醫(yī)療智能風險量化底座，通過生成式AI與智能體技術打造全場景智能助手矩陣，在居家、駕駛、旅行等場景實現(xiàn)了“底層技術-核心能力-終端服務”的全鏈路貫通，最終形成“數(shù)字智能+服務網(wǎng)絡”的雙核驅(qū)動生態(tài)。
其中，北京遠盟健康是集團應急醫(yī)療AI智能應用的實施主體，公司以應急醫(yī)療保障為核心業(yè)務基石，全面擁抱數(shù)智化科技，致力于打造“多模態(tài)感知-需求分析-智能規(guī)劃-智能服務”的AI原生健康安全服務平臺生態(tài)。
截止目前，遠盟“數(shù)字智能+服務網(wǎng)絡”生態(tài)已覆蓋超6000萬健康險人群、4400萬汽車車主，連接過億量級智能終端，為保險、車企等機構客戶提供從“健康風險量化”到“健康風險減量”的一體化解決方案，讓專業(yè)救援能力通過智能技術惠及更廣泛人群。
聯(lián)合創(chuàng)新：實現(xiàn)“服務找人”的智慧守護模式
若將遠盟的專業(yè)服務網(wǎng)絡比作“硬核實力”，華為鴻蒙的生態(tài)能力則是“智能橋梁”，二者的深度融合，徹底重塑應急服務模式——從過去的“人找服務”升級為“服務找人”，讓救援在關鍵時刻精準抵達、一步即達。具體來看，這一融合帶來三大核心體驗：
智能卡片，精準預判：系統(tǒng)基于用戶畫像，在手機首頁或負一屏自動推送或引導用戶收藏服務卡片。如新生兒家庭可收到“嬰兒急癥處置集合”，危急時刻一鍵開啟應對指南，實現(xiàn)防患于未然。
▲ 智能卡片進入元服務
智能搜索，秒級觸達：在緊急關頭，用戶無需層層點擊，只需在首頁或負一屏輸入關鍵詞，即可快速調(diào)取自救互救工具，為生命爭取每一秒可能。
▲ 智能搜索啟動元服務
語音交互，一步直達：借助鴻蒙“小藝”語音能力，如用戶說出“有人摔了一跤，沒有呼吸了怎么辦”等指令，系統(tǒng)秒級響應，直接調(diào)起對應功能“心肺復蘇急救法”，解決慌亂中“找不到、不會用”的難題。
▲ “小藝”語音調(diào)起元服務
這三大能力共同構建起“主動感知-極簡交互-即時響應”的智慧守護體系，讓應急服務真正融入場景、聽懂需求、隨時守護。
從奧運賽場的專業(yè)保障到鴻蒙生態(tài)的智能革新，遠盟康健始終以"更智能、更專業(yè)、更放心"的理念守護生命。未來，遠盟守護官將繼續(xù)深化與鴻蒙元服務的合作，在應急醫(yī)療、人傷急救、行車安全、出境安全等關鍵場景持續(xù)創(chuàng)新，拓展智慧救援的邊界，用專業(yè)與科技守護每個家庭的健康美好生活。
關于遠盟康健
遠盟康健是領先的數(shù)字智能健康管理平臺服務商(HMO)，以“數(shù)字智能+服務生態(tài)”為雙核驅(qū)動。公司基于華為盤古大模型構建健康醫(yī)療智能風險量化底座，并協(xié)同醫(yī)療、救援、藥械、康復等生態(tài)伙伴，為保險公司、車企及企業(yè)客戶提供從“健康風險量化”到“健康風險減量”的一體化解決方案。
公司通過智能體連接終端用戶，基于場景主動感知需求，推送從急癥急救、視頻問診到緊急救援、保險理賠等全系列服務;同時為企業(yè)客戶提供基于數(shù)據(jù)與行業(yè)模型的產(chǎn)品與運營解決方案，助力實現(xiàn)精準定價與風險減量。遠盟康健致力于構建可持續(xù)的健康生態(tài)體系，推動商業(yè)健康保險從被動賠付向主動風險管理升級。
（責任編輯：華康）
