在杭州，無數(shù)上班族每日忙碌于車間與寫字樓，如何幫助企業(yè)“輕裝上陣”做好職業(yè)衛(wèi)生管理，讓每一位勞動者獲得實(shí)打?qū)嵉慕】当Ｕ?
2025年以來，依托《杭州市職業(yè)健康服務(wù)三年行動計(jì)劃(2024-2026)》，市疾控中心(市衛(wèi)生監(jiān)督所)及市職防院將一整套接地氣的“助企@健康”服務(wù)送到勞動者身邊，讓職業(yè)健康服務(wù)保障變得更智慧、更暖心。
從轟鳴車間里的噪聲防護(hù)，到電腦前的“鼠標(biāo)手”困擾，如今，一張覆蓋不同行業(yè)、貫穿勞動者工作全程的健康守護(hù)網(wǎng)正在織就。
從“要你防”變“幫你護(hù)”
健康服務(wù)“送”到工位旁
西子清潔能源裝備制造股份有限公司車間，機(jī)器聲不絕于耳，提到最近的一次體驗(yàn)，工人王奇記憶猶新：“市職業(yè)病防治院的醫(yī)生來到車間，為我們做艾灸理療，科普職業(yè)病防治知識，特別貼心�！蓖聦O強(qiáng)也深有感觸：“我原先一邊耳朵的防護(hù)檢測是零分，等于沒戴對，在醫(yī)生現(xiàn)場手把手的指導(dǎo)下，再測就通過了，真是太管用了�！�
這正是杭州職業(yè)健康服務(wù)轉(zhuǎn)型的縮影——將專業(yè)防護(hù)知識融入可感知的體驗(yàn)中。針對長期位居職業(yè)病首位的噪聲聾問題，市疾控中心(市衛(wèi)生監(jiān)督所)與市職防院不只是貼標(biāo)語、發(fā)手冊，還帶著“聽力保護(hù)工具包”進(jìn)企業(yè)，讓工人在艾灸與穴位按摩中，親身體會防護(hù)的意義�！吧硇姆潘闪�，干活心里更踏實(shí)�！眴T工康耀林說。
除了車間一線工人，久坐的“辦公族”同樣是職業(yè)病的高發(fā)人群。前不久，杭州某寫字樓就開展了一場針對IT人群的“護(hù)腕行動”，讓程序員小李受益匪淺：“醫(yī)生根據(jù)超聲屏幕上的手腕圖像，判斷我的手腕神經(jīng)有些受壓，和長期使用鼠標(biāo)有關(guān)。聽說過‘鼠標(biāo)手’，但沒想到還能提前發(fā)現(xiàn)、提前預(yù)防�！�
這些一線反饋，印證了杭州職業(yè)健康服務(wù)模式的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變——從“要你防”變?yōu)椤皫湍阕o(hù)”。相關(guān)部門主動“敲門”問需，將中醫(yī)理療、健康篩查、個性化建檔等服務(wù)像“菜單”一樣組合起來，精準(zhǔn)送入企業(yè)。全市衛(wèi)生健康系統(tǒng)首個AI數(shù)字人“職防云鵬”的推出，更以生動方式普及知識，讓職業(yè)健康關(guān)懷變得觸手可及。
從“送健康”到“管健康”
一站式解決企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生問題
將健康服務(wù)送入企業(yè)，又該如何讓這份守護(hù)長久持續(xù)?
杭州的做法是：成立助企職業(yè)健康管理指導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專家組，即“助企服務(wù)隊(duì)”，依托“5+5+N”的助企健康服務(wù)體系，提供5項(xiàng)“惠企健康服務(wù)”，解決企業(yè)5個“健康管理難題”，上門幫扶N家企業(yè)，一站式發(fā)現(xiàn)、解決潛在的職業(yè)衛(wèi)生問題。
“以前我們要自己聯(lián)系機(jī)構(gòu)安排職工體檢、組織培訓(xùn)，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力�，F(xiàn)在有了‘助企服務(wù)隊(duì)’，就像是請了一位專業(yè)的健康管家，省心多了�！焙贾菀晃恢圃炱髽I(yè)的負(fù)責(zé)人這樣評價(jià)。
在落地實(shí)施的過程中，這套具有杭州特色的助企健康服務(wù)體系走出了三大路徑：
整合資源，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。杭州打通了疾控、衛(wèi)生監(jiān)督、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等多個部門，組建起聯(lián)合團(tuán)隊(duì)。企業(yè)不必多頭聯(lián)系，就能獲得工程防護(hù)咨詢、員工體檢、中醫(yī)調(diào)理服務(wù)等支持，目前全市已有數(shù)百家重點(diǎn)企業(yè)因此獲益。
定制服務(wù)，按需供給。企業(yè)可根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和自身需求，自主選擇“健康服務(wù)包”中的項(xiàng)目，如噪聲治理指導(dǎo)、職業(yè)病風(fēng)險(xiǎn)評估、職業(yè)健康培訓(xùn)等。配套提供的“健康管理工具手冊”，則幫助企業(yè)建立長效管理機(jī)制。
數(shù)字賦能，線上直達(dá)。近四千家企業(yè)注冊使用杭州市職業(yè)健康培訓(xùn)服務(wù)平臺，勞動者可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)健康知識;智能助手“職防云鵬”和線上答疑平臺，讓企業(yè)咨詢更加便捷。
值得關(guān)注的是，這樣的服務(wù)模式不僅面向大型企業(yè)，還通過組建“區(qū)域健康企業(yè)聯(lián)盟”、創(chuàng)建“健康園區(qū)”等方式，將眾多小微企業(yè)納入服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
從車間到辦公室，從“監(jiān)督者”到“護(hù)航員”，杭州通過系統(tǒng)性、集成式的“助企@健康”行動，正將職業(yè)健康從一項(xiàng)合規(guī)要求，轉(zhuǎn)化為可感知、可持續(xù)的勞動者福祉與企業(yè)競爭力，為公共衛(wèi)生治理現(xiàn)代化寫下“杭州實(shí)踐”。
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