當(dāng)“健康中國(guó)”與“數(shù)字中國(guó)”國(guó)家戰(zhàn)略交匯，一個(gè)以科技創(chuàng)新引領(lǐng)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的浪潮奔涌而至。如何讓技術(shù)成為有溫度、可及、可信賴的服務(wù)載體?如何統(tǒng)籌技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)實(shí)踐，打造適配民生需求、可持續(xù)迭代的健康科技整體解決方案?
作為醫(yī)療健康領(lǐng)域的“國(guó)家隊(duì)”，通用技術(shù)環(huán)球醫(yī)療(02666.HK)從“以人民健康為中心、以科技向善為底色”這一根本理念出發(fā)，將發(fā)展健康科技視為響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略、破解產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)、增進(jìn)民生福祉的核心路徑。通過(guò)內(nèi)涵與外延并舉的發(fā)展策略，環(huán)球醫(yī)療不僅立志成為健康科技細(xì)分行業(yè)的整合創(chuàng)新者與生態(tài)構(gòu)建者，更在實(shí)踐中將這一宏圖轉(zhuǎn)化為扎實(shí)的行動(dòng)與可觸可感的成果。
歷經(jīng)“十四五”期間的精心布局與系統(tǒng)發(fā)展，環(huán)球醫(yī)療成功構(gòu)筑了一個(gè)覆蓋關(guān)鍵領(lǐng)域、具備強(qiáng)大內(nèi)生動(dòng)力的健康科技業(yè)務(wù)矩陣，以深刻理解醫(yī)療健康行業(yè)痛點(diǎn)為基礎(chǔ)，在醫(yī)療設(shè)備全周期管理、智慧醫(yī)康養(yǎng)戰(zhàn)略板塊上，同步實(shí)現(xiàn)了深度耕耘與模式定義，展現(xiàn)出以新質(zhì)生產(chǎn)力引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)變革的清晰格局與強(qiáng)大潛能。
醫(yī)療設(shè)備全周期管理：以模式創(chuàng)新與數(shù)智賦能，釋放醫(yī)療裝備價(jià)值
“醫(yī)療設(shè)備管理與運(yùn)維，是維系醫(yī)院診療活動(dòng)的‘隱形動(dòng)脈’，”環(huán)球醫(yī)療設(shè)備全周期管理業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)體平臺(tái)——環(huán)球技服的負(fù)責(zé)人指出，“然而，傳統(tǒng)的‘零散維修、分散采購(gòu)’模式，導(dǎo)致醫(yī)院面臨采購(gòu)與管理成本高、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一、設(shè)備運(yùn)行效能低下的普遍痛點(diǎn)。這不僅使設(shè)備成為‘成本中心’，更影響了臨床服務(wù)的質(zhì)量與安全。為此，我們創(chuàng)新推出‘全院托管’模式，通過(guò)專業(yè)集成服務(wù)，將設(shè)備從靜態(tài)的‘固定資產(chǎn)’，盤(pán)活為能夠持續(xù)創(chuàng)造臨床與運(yùn)營(yíng)價(jià)值的‘優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)’�！�
環(huán)球技服，是環(huán)球醫(yī)療基于對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的前瞻判斷，從內(nèi)部孵化并自主培育的專業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。平臺(tái)率先驗(yàn)證了設(shè)備全周期管理的商業(yè)模式，建立了成熟可復(fù)制的運(yùn)營(yíng)體系，奠定了扎實(shí)的業(yè)務(wù)根基與市場(chǎng)基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)戰(zhàn)略性投資并購(gòu)，平臺(tái)快速整合細(xì)分領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，補(bǔ)強(qiáng)專業(yè)能力、完善服務(wù)生態(tài)，系統(tǒng)性地構(gòu)建了覆蓋“管、采、養(yǎng)、用、修”的全鏈條服務(wù)閉環(huán)。依托集團(tuán)化矩陣管理體系的強(qiáng)大支撐，環(huán)球技服實(shí)現(xiàn)了服務(wù)資源在全國(guó)范圍內(nèi)的統(tǒng)一調(diào)度、標(biāo)準(zhǔn)化輸出與全程質(zhì)量管控，將過(guò)去分散、零星的行業(yè)服務(wù)力量，整合為了一支響應(yīng)迅捷、執(zhí)行規(guī)范、保障可靠的服務(wù)“集團(tuán)軍”。
環(huán)球技服工程師正在維修一臺(tái)PET-CT
技術(shù)是可持續(xù)發(fā)展的命脈。為此，環(huán)球技服致力于打破高端設(shè)備維修的技術(shù)壟斷，筑牢自主可控的防線，組建了超700人的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，持續(xù)投入核心部件維修技術(shù)的攻關(guān)，已累計(jì)取得近100項(xiàng)國(guó)家專利，技術(shù)線覆蓋醫(yī)學(xué)影像、生命急救、血透、超聲和直線加速器、內(nèi)窺鏡等設(shè)備領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)全體系備品配件統(tǒng)籌管理，并在CT球管、高端線圈等關(guān)鍵部件突破自主維修瓶頸，逐步掌握核心設(shè)備維修主動(dòng)權(quán)與成本控制權(quán)，同時(shí)，獲得ISO13485、ISO9001等15項(xiàng)管理體系認(rèn)證證書(shū)，發(fā)布MRI、CT、醫(yī)用內(nèi)窺鏡、超聲、血透機(jī)及DSA維修保養(yǎng)服務(wù)規(guī)范6項(xiàng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并作為主要起草單位之一參與編制首個(gè)《醫(yī)療裝備運(yùn)維服務(wù)第1部分：通用要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)引領(lǐng)著行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
2025年12月，首個(gè)醫(yī)療裝備運(yùn)維服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，環(huán)球技服作為主要起草單位之一，為行業(yè)貢獻(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)力量”
數(shù)字化則為其注入了“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”。環(huán)球技服自主研發(fā)的“資產(chǎn)全周期管理平臺(tái)”與“物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備從采購(gòu)到報(bào)廢的全流程線上化、可視化管控，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)時(shí)采集設(shè)備開(kāi)機(jī)率、運(yùn)行負(fù)荷、故障代碼等海量數(shù)據(jù)，并利用AI算法進(jìn)行分析，系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)部件損耗與潛在故障。這場(chǎng)深刻的數(shù)字化實(shí)踐，直接轉(zhuǎn)化為了可衡量的卓越運(yùn)營(yíng)指標(biāo)：智能化工單系統(tǒng)確保93%的報(bào)修在3天內(nèi)閉環(huán)，設(shè)備整體平均開(kāi)機(jī)率穩(wěn)定在97%以上，核心設(shè)備自修率高達(dá)94%。這些數(shù)字的背后，是醫(yī)院臨床保障能力的實(shí)質(zhì)性提升和設(shè)備全生命周期總成本的顯著下降。
環(huán)球技服醫(yī)療設(shè)備全周期管理平臺(tái)
從2021年的服務(wù)客戶14家，到迅速擴(kuò)展至2025年超過(guò)1600家，設(shè)備全周期管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式增長(zhǎng)，目前其管理資產(chǎn)規(guī)模逾400億元。近年來(lái)，環(huán)球技服已陸續(xù)獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、瞪羚企業(yè)、專精特新等多項(xiàng)資質(zhì)認(rèn)定，取得CNAS/CMA認(rèn)證31項(xiàng)，并成功實(shí)現(xiàn)了海外市場(chǎng)的拓展。
從創(chuàng)新服務(wù)模式、整合行業(yè)資源，到攻堅(jiān)核心技術(shù)、驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)智能，環(huán)球技服成功將醫(yī)療設(shè)備全周期管理從一個(gè)成本部門(mén)，重塑為保障醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、提升醫(yī)療資源使用效率的核心“價(jià)值引擎”，更以此為支點(diǎn)，推動(dòng)構(gòu)建了一個(gè)更高效、更安全、可持續(xù)的醫(yī)療裝備服務(wù)新生態(tài)。
智慧醫(yī)康養(yǎng)：感受科技溫度，為城市編織“老有頤養(yǎng)”的幸福網(wǎng)
面對(duì)席卷而來(lái)的“銀發(fā)浪潮”，環(huán)球醫(yī)療旗下環(huán)球青鳥(niǎo)(831718.NQ)的定位清晰而堅(jiān)定：致力于成為城市級(jí)智慧醫(yī)康養(yǎng)服務(wù)生態(tài)的構(gòu)建者，系統(tǒng)性地整合科技、資源與服務(wù)，以智慧科技提升公共治理效能，以模式創(chuàng)新激活專業(yè)服務(wù)潛能，以人的連結(jié)溫暖千家萬(wàn)戶的養(yǎng)老日常。
基于這一戰(zhàn)略，環(huán)球青鳥(niǎo)通過(guò)“智慧大腦”平臺(tái)，向上連接政府監(jiān)管，向下貫通機(jī)構(gòu)與家庭，推動(dòng)“居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)”的場(chǎng)景融合與“醫(yī)、康、養(yǎng)”的資源整合，將零散的服務(wù)升級(jí)為一張覆蓋全域、協(xié)同高效的溫暖網(wǎng)絡(luò)，并讓這張網(wǎng)既能實(shí)現(xiàn)全局的智慧統(tǒng)管，也能承載個(gè)體的幸福時(shí)光。
政企聯(lián)動(dòng)，打造“一網(wǎng)統(tǒng)管”的智慧中樞
智慧養(yǎng)老的首要價(jià)值在于提升公共資源的配置與治理效率。在第八師石河子市，環(huán)球青鳥(niǎo)打造的“城市級(jí)智慧大腦” ——養(yǎng)老指揮調(diào)度中心，已成為區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)的智能中樞。在這里，全市的養(yǎng)老需求、服務(wù)人員、設(shè)施資源被全部數(shù)字化并接入同一平臺(tái)。大屏上實(shí)時(shí)更新的，不僅是工單狀態(tài)，更是通過(guò)算法分析得出的服務(wù)熱力圖、資源忙閑度與預(yù)警信息。系統(tǒng)像智能導(dǎo)航一樣，為每一份助餐、助潔需求規(guī)劃最優(yōu)服務(wù)路徑，整合分散的助餐點(diǎn)、衛(wèi)生站與數(shù)百名助老員，形成 “15分鐘智能響應(yīng)圈”。
<生活晚報(bào)>報(bào)道由環(huán)球青鳥(niǎo)運(yùn)營(yíng)的智慧康養(yǎng)云平臺(tái)在八師石河子市的服務(wù)實(shí)績(jī)
對(duì)于民政管理者而言，智慧平臺(tái)讓全域養(yǎng)老能力變得透明、可衡量、可優(yōu)化，將傳統(tǒng)依賴報(bào)表的被動(dòng)管理，升級(jí)為基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的“智慧治理”。這套智能系統(tǒng)的成效，獲得了國(guó)家層面的認(rèn)可：在民政部相關(guān)項(xiàng)目驗(yàn)收中，石河子市榮獲“優(yōu)秀”，綜合評(píng)分位列西部地區(qū)18個(gè)試點(diǎn)城市中第二名，彰顯了技術(shù)賦能公共服務(wù)的現(xiàn)實(shí)力量。
機(jī)構(gòu)賦能，建設(shè)有溫度的“幸福綜合體”
環(huán)球青鳥(niǎo)推動(dòng)其運(yùn)營(yíng)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)向輻射社區(qū)的“幸福綜合體”轉(zhuǎn)型，以模式創(chuàng)新讓專業(yè)的照護(hù)能力走出高墻，化為社區(qū)街角觸手可及的便利與溫情。
在福建福鼎市龍人·伍心家園，“分層照護(hù)+醫(yī)養(yǎng)融合”模式為長(zhǎng)者劃分照護(hù)等級(jí)并制定“一人一策”的個(gè)性化計(jì)劃�；加信两鹕Y的徐阿姨，在“行走訓(xùn)練+心理疏導(dǎo)”個(gè)性化方案與“康復(fù)搭檔”的陪伴下，三個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了從依賴輪椅到持拐行走的轉(zhuǎn)變。女兒的一句“心里的石頭終于落了地”，道出了專業(yè)照護(hù)帶來(lái)的安心。
在寶龍世家小區(qū)，一個(gè)2000平方米的“嵌入式”居家養(yǎng)老服務(wù)中心，打破了傳統(tǒng)養(yǎng)老院封閉式管理的局限，“日間照料+短期托養(yǎng)+醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的靈活模式，讓長(zhǎng)者實(shí)現(xiàn)白天來(lái)活動(dòng)、晚上回家住。“白天來(lái)玩，晚上回家，不舒服隨時(shí)能理療，這養(yǎng)老方式舒心!”兩位阿姨邊做足療邊樂(lè)呵道，也正是“養(yǎng)老不離社區(qū)”理想的生動(dòng)寫(xiě)照。
廈門(mén)江頭街道養(yǎng)老服務(wù)照料中心則推出了可按需定制的“短托養(yǎng)老”服務(wù)。這項(xiàng)被《中國(guó)婦女報(bào)》定義為“喘息服務(wù)”的創(chuàng)新，精準(zhǔn)化解了子女短期外出或老人在術(shù)后康復(fù)期的“照護(hù)空檔期”。它如同一支養(yǎng)老救火隊(duì)，以專業(yè)的住宿、餐飲和康復(fù)護(hù)理，解決了家庭的燃眉之急，讓機(jī)構(gòu)的專業(yè)能力成為支持家庭養(yǎng)老的可靠后盾。
《中國(guó)婦女報(bào)》報(bào)道“短托養(yǎng)老”破解居家養(yǎng)老“喘息之困”
服務(wù)到家，成為離不開(kāi)的“家里人”
當(dāng)科技驅(qū)動(dòng)的服務(wù)最終抵達(dá)家門(mén)口，其溫度便具象化為對(duì)生活細(xì)節(jié)的呵護(hù)，轉(zhuǎn)化為直達(dá)內(nèi)心的情感連接。
在寧夏石嘴山，服務(wù)團(tuán)隊(duì)上門(mén)進(jìn)行適老化評(píng)估后，為行動(dòng)不便的老人安裝了床邊扶手、配備了防壓瘡墊、緊急呼叫器，并在衛(wèi)生間加裝了起身助力架等，真正實(shí)現(xiàn)“一戶一策、安全到戶”。在福建閩侯，服務(wù)已系統(tǒng)化拓展為涵蓋助浴、助餐、康復(fù)訓(xùn)練、居家保潔等40余項(xiàng)內(nèi)容，并建立“電訪+家訪”主動(dòng)關(guān)愛(ài)機(jī)制。
“卿氏姐妹”為老人做艾灸理療
所有的服務(wù)場(chǎng)景都將人與人的連結(jié)變得更為緊密。照護(hù)員陳賽英被92歲的程天發(fā)夫婦視如親生女兒，她不僅提供專業(yè)服務(wù)，更記得爺爺愛(ài)講的故事，了解奶奶的口味偏好。她的定期到來(lái)，本身已成為一份溫暖的期盼;被福州新聞報(bào)道的“卿氏三姐妹”，十年如一日地穿梭于深山之中。她們手中的智能終端，讓健康數(shù)據(jù)“說(shuō)話”，使關(guān)懷服務(wù)更加及時(shí)、專業(yè)。對(duì)許多老人而言，她們?cè)缫咽浅椒⻊?wù)關(guān)系的親人。
截至2025年12月底，這一融合了智慧與溫情的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)24個(gè)省(自治區(qū)/直轄市)、84個(gè)地級(jí)市、207個(gè)區(qū)縣;擁有青鳥(niǎo)頤居機(jī)構(gòu)36家，有醫(yī)養(yǎng)護(hù)理型床位3511張;建設(shè)并運(yùn)營(yíng)90個(gè)智慧醫(yī)康養(yǎng)云平臺(tái)，為5410家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供智慧醫(yī)康養(yǎng)軟件服務(wù)，智慧化醫(yī)康養(yǎng)布局已居全國(guó)領(lǐng)先地位。它作為一種系統(tǒng)性力量，重新組織資源、激活潛能、傳遞溫度，讓“老有頤養(yǎng)”的理想，成為覆蓋中國(guó)更多城市的現(xiàn)實(shí)圖景。
環(huán)球醫(yī)療的實(shí)踐表明，在關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的健康領(lǐng)域，只有將技術(shù)創(chuàng)新與民生需求深度融合，將專業(yè)能力與系統(tǒng)方案有機(jī)結(jié)合，才能真正培育出推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步、服務(wù)美好生活的“新質(zhì)生產(chǎn)力”。
站在“十四五”輝煌成就的基石上，環(huán)球醫(yī)療的健康科技事業(yè)動(dòng)能充盈、坐標(biāo)清晰。展望“十五五”，環(huán)球醫(yī)療將繼續(xù)以科技為引擎，以滿足人民健康需求為根本，加大新質(zhì)生產(chǎn)力培育，持續(xù)鞏固設(shè)備全周期管理、智慧醫(yī)康養(yǎng)行業(yè)龍頭地位，進(jìn)一步拓展醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)智化整體解決方案、智慧后勤、保險(xiǎn)科技等業(yè)務(wù)模式，向著構(gòu)建引領(lǐng)行業(yè)方向、具備強(qiáng)大自主發(fā)展能力的健康科技產(chǎn)業(yè)集群，成為值得信賴的世界一流醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的目標(biāo)穩(wěn)步前行。
（責(zé)任編輯：華康）
