“沒有全民健康，就沒有全面小康”。2025年，醫(yī)改進程步入深水區(qū)，隨著藥品類消費增速放緩，產(chǎn)業(yè)格局面臨巨大變革。站在這個十字路口，醫(yī)療服務行業(yè)如何應對挑戰(zhàn)，并迎接變革帶來的更廣闊未來?
健之佳，一家從云嶺高原起航的企業(yè)，一面堅守初心，一面勇于轉(zhuǎn)變，通過自身不斷努力的確定性，應對外部環(huán)境的不確定，展現(xiàn)出了卓凡的戰(zhàn)略定力與增長韌性。它堅守品質(zhì)、勇于突圍，用穩(wěn)健的發(fā)展戰(zhàn)略與主動轉(zhuǎn)型的積極作為，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展;它順應民心需求、夯實專業(yè)地基，助力提升全民的健康素養(yǎng)，推動大眾從“被動就醫(yī)”的傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向“主動防病”的健康新范式;它始終與時代同頻、與民生共振，在政策迭代與市場變革中，走出了一條“健康+專業(yè)+便利”的高質(zhì)量發(fā)展之路。
戰(zhàn)略羅盤：校準行業(yè)變局中的“百年航向”
“不馳于空想，不騖于虛聲�！苯≈训臄U張之路，始終鐫刻著“立足云南、深耕西南、輻射全國”的戰(zhàn)略定力。從1家門店到超5000家實體網(wǎng)絡(luò)，從云南本土到川渝桂黔、冀遼等7省市全覆蓋，這份跨越廿七載的成長軌跡，背后是“自建+收購”雙輪驅(qū)動的務實智慧，更是在行業(yè)變局中“以變應變、以質(zhì)取勝”的戰(zhàn)略清醒。
健之佳的核心擴張邏輯，始終錨定“貼近民生、服務便民”的本質(zhì)。在云南，其門店網(wǎng)絡(luò)已實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場的深度滲透，成為社區(qū)居民家門口的“健康驛站”;在西南地區(qū)，通過精細化運營與本地化適配，快速站穩(wěn)腳跟并形成規(guī)模效應;向全國輻射的過程中，健之佳堅持“成熟一個區(qū)域、鞏固一個區(qū)域”的穩(wěn)健原則，避免盲目擴張，確保每一步布局都與市場需求精準匹配。
截至2025年9月末，這張龐大的門店網(wǎng)絡(luò)不僅實現(xiàn)了超5000家的規(guī)模體量，更通過“云南總倉+省級區(qū)域分倉”的物流體系，構(gòu)建起“配送準點率高、分揀效率優(yōu)、覆蓋半徑廣”的供應鏈優(yōu)勢，為全國消費者提供一致的高品質(zhì)服務。
2025年，面對醫(yī)藥行業(yè)增速放緩、醫(yī)保政策調(diào)整的宏觀壓力，健之佳果斷作出“放緩擴張、優(yōu)化存量”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，這一決策背后是對行業(yè)趨勢的深刻洞察與高質(zhì)量發(fā)展的堅定追求。董事長藍波坦言：“政策改變了醫(yī)藥市場的診療習慣、企業(yè)營銷習慣和消費者消費習慣，三重改變之下，只有跟上國家結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、提質(zhì)增效的步伐，才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展�！�
健之佳通過“騰籠換鳥”優(yōu)化資源配置，讓存量門店的店效、人效、品效得到顯著提升。在新進市場布局上，健之佳聚焦政策環(huán)境友好、消費潛力充足的區(qū)域，通過“自建+收購”相結(jié)合的方式有序拓展，不僅突破了全國統(tǒng)一大市場在公平競爭、市場準入方面的卡點堵點，更為全國布局奠定了堅實基礎(chǔ)，實現(xiàn)了“拓展一地、穩(wěn)固一地、輻射一片”的戰(zhàn)略成效。
專業(yè)引擎：驅(qū)動從“藥房”到“健康管家”的價值升維
“工欲善其事，必先利其器�！苯≈咽冀K將“專業(yè)”作為核心競爭力，以5500名執(zhí)業(yè)藥師為骨干，以超560萬慢病會員為服務核心，以1930家�？扑幏繛殛嚨�，連續(xù)十一年蟬聯(lián)“藥品零售企業(yè)專業(yè)力冠軍”，完成了從“賣藥”到“全生命周期健康管理”的蛻變。
健之佳的專業(yè)服務體系，植根于對“藥事管理”核心的堅守。健之佳將藥物咨詢、用藥依從性管理、全周期健康管理作為藥事服務的三大支柱，構(gòu)建起覆蓋“預防-治療-康復”的全鏈條服務閉環(huán)。在慢病管理領(lǐng)域，為超560萬慢病會員建立完善的服務檔案，在2539家門店部署“四高”監(jiān)測設(shè)備，2025年前三季度累計為顧客監(jiān)測四高指標450.3萬人次，通過免費體檢、指標異常提示、用藥指導等服務，用專業(yè)力量守護慢病患者的健康。
�？扑幏康慕ㄔO(shè)，則是健之佳專業(yè)服務的集中體現(xiàn)。截至2025年三季度末，健之佳�？扑幏恳堰_1930家，占門店總數(shù)的37.39%，涵蓋糖尿病、心腦血管、皮膚、呼吸等多個領(lǐng)域，并圍繞單病種構(gòu)建起“醫(yī)學科普+患者教育+疾病篩查+用藥指導+營養(yǎng)支持+健康回訪”全方位解決方案。更進一步，針對“睡眠障礙”、“腸胃調(diào)理”、“皮膚健康”等現(xiàn)代人高發(fā)問題，創(chuàng)新開設(shè)“睡眠中心”、“護胃中心”等特色服務場景，將慢病管理進一步細分，通過專業(yè)的健康服務場景反過來提升藥事服務水平。
2025年健之佳連續(xù)多地開展各類患教和義診活動，讓專業(yè)藥學服務觸手可及。通過這些持續(xù)的互動，健之佳成為銜接醫(yī)院與家庭的關(guān)鍵健康節(jié)點。藍波將這一理念概括為：“慢病管理就是生活方式的管理。” 這意味著，健之佳售賣的不再僅是商品，而是一套科學、可信的健康解決方案。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型則為專業(yè)服務插上了翅膀。健之佳聚焦“線上線下協(xié)同賦能”，讓數(shù)字技術(shù)服務于專業(yè)能力提升。自營O2O平臺“健之佳佳急送”提供便捷送貨服務，電子貨架“佳E購”聚焦�？崎L療程用藥解決方案，特別是通過CRM會員運營體系升級與AI大模型的探索應用，賦能門店一線專業(yè)服務能力，形成了“線上咨詢+線下體驗+專業(yè)服務+便捷配送”的全渠道服務模式，提升了服務效率的同時，又讓專業(yè)服務更具個性化、人性化。
產(chǎn)品貨艙：構(gòu)建“健康與美麗”交融的差異化價值矩陣
在醫(yī)藥零售行業(yè)競爭加劇的當下，健之佳憑借“自營+合作+獨家”的三元布局，持續(xù)加強個人護理品和醫(yī)療器械功能性護膚品品類規(guī)劃，以“健康與美麗”為核心形象，構(gòu)建起獨具特色的商品矩陣。通過OEM自有品牌的深耕、海外獨家品牌的引進以及和龍頭企業(yè)深度合作，完善"健康"+"美麗"產(chǎn)品組合，既筑牢品牌護城河，又開辟出適應時代需求的、鮮活的差異化賽道。
“順應消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級趨勢，滿足消費者日益增長的對健康和美好生活的需求，通過全渠道全品類布局，提供美麗與健康交融的高質(zhì)價比商品�！边@一理念貫穿于健之佳商品規(guī)劃的全過程。
依托品牌知名度與用戶認可度，健之佳在藥品、醫(yī)療器械、個人護理品、健康食品等領(lǐng)域打造“健之佳”“群祥”“健佳人”“之佳便利”貼牌系列及“品健”保健食品品牌，通過與源頭廠家直接合作，在保證品質(zhì)的前提下壓縮中間環(huán)節(jié)，為消費者提供高性價比產(chǎn)品。這些自有品牌產(chǎn)品不僅覆蓋了日常用藥、護理等基礎(chǔ)需求，更針對細分場景推出特色產(chǎn)品，形成了“人無我有、人有我優(yōu)”的競爭優(yōu)勢，成為提升顧客粘性與經(jīng)營效益的重要支撐。
海外獨家引進則為商品矩陣注入了新鮮活力。健之佳通過子公司中國香港健之佳構(gòu)建境外采購體系，積極探索直接進口、跨境購等方式，引入海外優(yōu)質(zhì)商品。在成功引進兒科珮夫人小兒愈美那敏、高品質(zhì)進口營養(yǎng)素并實現(xiàn)熱銷的基礎(chǔ)上，2025年重點推廣歐洲LSI系列獨家產(chǎn)品，并通過一般貿(mào)易引進國內(nèi)擴大銷售。這些海外獨家產(chǎn)品憑借創(chuàng)新、高效、安全的特點，精準滿足了消費者對高品質(zhì)產(chǎn)品的需求。未來，還將規(guī)劃引進更多海外優(yōu)質(zhì)商品，進一步豐富獨家產(chǎn)品陣營。
在戰(zhàn)略合作層面，健之佳與行業(yè)龍頭企業(yè)深度綁定，實現(xiàn)共贏發(fā)展。通過與貝泰妮、可復美、芙醫(yī)妍等品牌的戰(zhàn)略合作，持續(xù)加強個人護理品和醫(yī)療器械功能性護膚品品類規(guī)劃。通過“營采一體”的營銷體系，既提升了供應商服務效能，又獲取了優(yōu)質(zhì)營銷資源，實現(xiàn)了“廠商共贏、消費者受益”的良性循環(huán)。
三類商品的協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建起健之佳健康與美麗相交融的商品生態(tài)。在選品上，合作品牌聚焦主流需求與品牌口碑，自有品牌突出高性價比與實用性，獨家品牌強調(diào)稀缺性與高品質(zhì);在定價上，形成高中低梯度布局，滿足不同消費能力需求;在推廣上，通過線下門店陳列、線上直播種草、會員精準推送等多渠道發(fā)力，實現(xiàn)了各類商品的精準觸達。這種差異化的商品組合策略，不僅讓健之佳在醫(yī)�？刭M、處方藥價格下降的背景下找到了新的收入增長點，更通過滿足消費者“健康+美麗”的多元需求，提升了品牌忠誠度與市場競爭力。
“消費從未降級，而是發(fā)生了結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)型，當健康成為民眾最重要的需求時，消費方式正逐漸從物質(zhì)享受轉(zhuǎn)向精神層面�！彼{波的判斷，精準把握了市場變化的核心。未來，健之佳將繼續(xù)堅持“中西成藥核心業(yè)務不動搖，非藥業(yè)務重點突破”的品類規(guī)劃，一方面強化醫(yī)保影響較小的處方藥、OTC品類布局，另一方面深挖健康食品、功能性護膚品等非藥品類潛力，從“滿足顧客需求”向“激發(fā)顧客需求”轉(zhuǎn)型，在品類優(yōu)化中實現(xiàn)可持續(xù)增長。
責任基石：鑄就扎根云南、服務民生的企業(yè)品格
“立企之本，在于利民;興企之魂，在于擔當�！痹颇�27載，健之佳始終將企業(yè)發(fā)展與地方民生、社會進步緊密相連，以實際行動踐行“對顧客負責、對員工負責、對社會負責”的核心價值觀，使其發(fā)展之路充滿了溫暖厚重的民生底色。
這份擔當，體現(xiàn)在對社區(qū)健康持之以恒的公益守護。健之佳已連續(xù)22年開展過期藥回收公益活動，累計回收藥械價值超 600萬元，成為行業(yè)內(nèi)公益行動的標桿。2020年上市后，健之佳專門成立社會責任部，將公益事業(yè)納入核心發(fā)展體系，每年投入上百萬預算用于公益項目，在鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域，健之佳積極參與扶貧助困、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作;在教育振興方面，持續(xù)支持“兒童之家”建設(shè)，為青少年健康成長保駕護航;在健康公益方面，開展“健康行”“健康進社區(qū)”“健步走”等活動，持續(xù)向民眾普及健康知識、傳遞健康理念。在充滿挑戰(zhàn)的公衛(wèi)期間過后，這種在一線淬煉出的責任感，讓健之佳對公益事業(yè)的投入更加堅定。截至目前，健之佳公益投入累計約5000萬元，用實際行動參與健康中國建設(shè)，踐行著“來源于社會，回報社會”的責任溫度。
這份擔當，體現(xiàn)在對產(chǎn)業(yè)生態(tài)健康發(fā)展的主動維護。面對醫(yī)保政策新規(guī)落地與藥監(jiān)部門的嚴格監(jiān)管，健之佳主動作為，通過制度完善、技術(shù)賦能、員工培訓三重舉措，筑牢合規(guī)防線。健之佳持續(xù)完善醫(yī)保合規(guī)操作制度，與醫(yī)保監(jiān)管機關(guān)、醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)共同厘清理賠操作規(guī)范，加強員工專業(yè)知識培訓與考核;投入近4000萬升級信息系統(tǒng)，完善醫(yī)�；恕⑻幏綇姽芸叵到y(tǒng)。2025年7月1日起實現(xiàn)藥品追溯碼全場景應用，有效降低員工操作風險;積極推進與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院合作，獲取互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)許可證，支持統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)門診統(tǒng)籌門店處方流轉(zhuǎn)，合規(guī)開展門診統(tǒng)籌業(yè)務。這些舉措既確保了企業(yè)經(jīng)營的合法合規(guī)，又為消費者提供了安全、規(guī)范的健康服務，贏得了監(jiān)管部門與市場的雙重認可。
這份擔當，更體現(xiàn)在對云南本土產(chǎn)業(yè)的深情反哺。作為從云南成長起來的上市企業(yè)，健之佳始終心懷桑梓。健之佳創(chuàng)造就業(yè)崗位超過2萬個，其中很大一部分崗位扎根基層，為高校畢業(yè)生返鄉(xiāng)和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移提供了穩(wěn)定支撐。通過龐大的全國銷售網(wǎng)絡(luò)，每年帶動近20億元的云南本土醫(yī)藥健康產(chǎn)品走向全國，成為“云藥出滇”最重要的商業(yè)渠道之一。健之佳的發(fā)展，已與云南生物醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)的崛起血脈相連，生動詮釋了龍頭企業(yè)對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的帶動作用。
結(jié)語：
回首航程，健之佳從春城滇池之畔的一葉輕舟，壯大為今日中國健康服務海域的一艘旗艦。它的故事，是關(guān)于堅守的故事——對專業(yè)價值的堅守，對顧客承諾的堅守，對長期主義的堅守。它的故事，更是關(guān)于變革的故事——在每一次潮汐變換時精準調(diào)帆，在每一次風浪來襲時加固船體，主動駛向更廣闊的深海。上市五周年，風正勁，帆已滿，一家企業(yè)的百年基業(yè)，正深深植根于為國為民創(chuàng)造的健康價值之中，并載著這份厚重的承諾與信念，航向下一個波瀾壯闊的五年。
（責任編輯：華康）
