擁有76年歷史的德國歐圖集團(tuán)(OTTO Group)，是集國際化、多元化、創(chuàng)新性于一身的大型電子商務(wù)解決方案提供商及零售集團(tuán)，旗下核心電商平臺OTTO.de擁有1220萬活躍用戶。作為集團(tuán)在華全資子公司，歐圖中國(OTTO China)正憑借其深厚的歐洲底蘊(yùn)與專業(yè)實(shí)力，賦能中國商家以合規(guī)、高效的方式開拓歐洲市場，從德國這一商業(yè)沃土出發(fā)，共同開啟全球化新征程。
歐圖集團(tuán)德國總部與歐圖中國位于上海的中國總部
歐圖中國首席執(zhí)行官徐貝西博士指出，受中美貿(mào)易格局的不確定性驅(qū)動，眾多中國商家已率先重構(gòu)全球戰(zhàn)略布局，歐洲從“可選項(xiàng)”升級為“必爭之地”，中國對歐貿(mào)易將迎來歷史性機(jī)遇。
徐貝西博士強(qiáng)調(diào)，一個具有深遠(yuǎn)意義的商業(yè)趨勢正在形成，中國跨境電商商家正在積極部署扎根歐洲本土，打通多渠道鏈路，從而有效分散經(jīng)營風(fēng)險。在構(gòu)建合規(guī)體系的同時，持續(xù)在歐洲高度細(xì)分市場發(fā)掘垂直賽道新機(jī)遇。她特別指出，部署歐洲海外倉、推動供應(yīng)鏈本土化，在歐洲市場謀求長期發(fā)展。這一戰(zhàn)略舉措不僅優(yōu)化了物流時效與消費(fèi)體驗(yàn)，更提升了履約效率，降低了關(guān)稅影響。
歐圖中國CEO 徐貝西博士
與此同時，中國商家的經(jīng)營哲學(xué)也經(jīng)歷著深刻蛻變。“價格早已不是唯一焦點(diǎn)。如今，商家更注重品牌敘事、用戶體驗(yàn)、價值觀傳遞，以及如何與消費(fèi)者建立情感共鳴，”徐貝西博士補(bǔ)充道，“可持續(xù)發(fā)展亦成為品牌差異化關(guān)鍵——從碳足跡追蹤、SBT(科學(xué)碳目標(biāo))設(shè)定并驗(yàn)證、ESG體系建設(shè)到產(chǎn)品的環(huán)保認(rèn)證，環(huán)保責(zé)任逐步轉(zhuǎn)化為市場信任�！�
2020年成立的歐圖中國，全權(quán)負(fù)責(zé)OTTO.de平臺在中國市場的招商及供應(yīng)商管理，致力于幫助中國優(yōu)質(zhì)商家開拓國際市場。作為歐洲歷史悠久的電商平臺及零售企業(yè)，歐圖素以穩(wěn)健的經(jīng)營策略與高品牌忠誠度著稱，徐貝西博士表示，“我們堅(jiān)持‘限量邀請+人工審核’的雙重機(jī)制，要求商家必須具備德國主體，并通過對商家資質(zhì)的綜合評估，以確保在法律主體層面更貼合德國市場的規(guī)范與要求，從而為消費(fèi)者和合作伙伴提供更可靠、更本地的服務(wù)體驗(yàn)�！�
這套體系在業(yè)內(nèi)極為罕見�！罢�?yàn)閲?yán)控商家數(shù)量，我們才能提供專屬客戶經(jīng)理、4小時緊急響應(yīng)等精細(xì)化服務(wù)，”徐貝西博士強(qiáng)調(diào)，“2024年起，我們在原有自運(yùn)營模式基礎(chǔ)上，推出更靈活的半托管模式，暫無德國主體的優(yōu)質(zhì)頭部商家也有機(jī)會通過評估快速上線，并保留定價權(quán)等核心自主權(quán)�！�
六載精心耕耘，歐圖中國以寧缺毋濫的態(tài)度將合作規(guī)模嚴(yán)控在300家以內(nèi)，不同于追求規(guī)模擴(kuò)張的平臺，歐圖中國更注重合作的質(zhì)量與深度。徐貝西博士闡釋道，“我們不允許公開單一商家數(shù)據(jù)，但以已公開信息的上市公司致歐科技為例，2024年，致歐科技在OTTO平臺實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入突破3.5億元人民幣，年增長率超過40%，成為其全球業(yè)務(wù)中增長最亮眼的渠道之一”。
展望未來，歐圖中國將繼續(xù)深化與中國品牌的戰(zhàn)略協(xié)同，立志成為中國商家開拓歐洲市場的“引路人”，而非僅是“貨架”。2025年，歐圖中國攜手歐洲時尚類熱門電商平臺About You，共同賦能中國商家揚(yáng)帆歐洲。
徐貝西博士表示，“我們堅(jiān)信，優(yōu)秀的跨境平臺團(tuán)隊(duì)不應(yīng)讓商家‘摸黑過河’，而應(yīng)陪他們走穩(wěn)開拓歐洲市場的每一步�！�
圍繞如何有效把握歐洲市場機(jī)遇，徐貝西博士認(rèn)為中國商家應(yīng)將戰(zhàn)略重心從“拼價格”轉(zhuǎn)向“拼質(zhì)量”，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“拼價值”的跨越。這要求商家必須在以下幾個關(guān)鍵維度上深耕：首先，將合規(guī)意識視為跨境生意的必選項(xiàng)和長期基礎(chǔ)，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行;其次，建立以用戶為中心的長期運(yùn)營體系，通過提供卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和購物體驗(yàn)，構(gòu)建品牌價值;第三，積極踐行環(huán)保與社會責(zé)任，以符合歐洲市場的高標(biāo)準(zhǔn);最后，在業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)中合理運(yùn)用數(shù)字化工具與 AI 技術(shù)，借助其優(yōu)化商品描述、客服響應(yīng)、市場營銷乃至選品分析，以提升運(yùn)營效率。
只有真正以質(zhì)量為基石、以價值為核心、精準(zhǔn)響應(yīng)市場訴求，中國品牌才能在這片藍(lán)海中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
（責(zé)任編輯：華康）
